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🔊 Ouvir A Assistência Farmacêutica compreende um conjunto de atividades que envolvem medicamentos e que devem ser realizadas de forma sistêmica, ou seja, articulada e sincronizada, tendo, como maior beneficiário, o paciente. É o resultado da combinação de estrutura, pessoas e tecnologias, reunidas para o desenvolvimento dos serviços em um determinado contexto social.

O Programa de Medicamento Especializado (Programa de Medicamento de Alto Custo) existe desde 1993; no início de 1999, a Secretaria de Assistência a Saúde do Ministério de Estado da Saúde (SAS/MS) implantou um modelo de gerenciamento que tem sido bastante eficiente e gerado bons resultados; foram elaborados Protocolos Clínicos e Diretrizes Terapêuticas para cada um dos medicamentos, de maneira a racionalizar a sua prescrição e posterior dispensação.

Os Medicamentos de Alto Custo são assim chamados por apresentar elevado valor unitário ou, devido ao caráter crônico (de longa duração) de tratamento, se tornar excessivamente caros para a população.

Com a ampla divulgação do Programa de Medicamento de Alto Custo, que redundou em aumento nas demandas de atendimento a pacientes, e buscando, principalmente, a garantia do acesso da população aos medicamentos do Programa, houve a necessidade de uma Gestão Especializada em Processos na Área da Saúde, sendo celebrados Convênios de Parceria entre a SPDM e a Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo (SES/SP).

A gestão da SPDM nas Instituições de Saúde tem o seu embasamento no cumprimento das normas sanitárias e legais, com a adoção de processos visando a segurança dos pacientes e usuários, a cultura da qualidade, o respeito ao bem público e às pessoas, o desenvolvimento das pessoas, a otimização e a maximização dos recursos financeiros públicos.

No segundo semestre de 2.019 o Governo do Estado de São Paulo em parceria com a expertise técnica da SPDM no gerenciamento das Unidades de Farmácia de Alto Custo, lançou o aplicativo (app) “Remédio Agora”. Trata-se de um projeto lançado pelo Governo do Estado de São Paulo, com objetivo de permitir aos pacientes o agendamento por data e hora para retirar os medicamentos nas Unidades de Farmácia de Medicamentos Especializados, as Farmácias de Alto Custo. Por meio deste aplicativo, o paciente e/ou seu representante podem selecionar os remédios e marcar data e horário viáveis para retirá-los, programando sua ida à Unidade de Farmácia. Ao chegar no local, o usuário deve clicar no botão “cheguei”, no aplicativo, para confirmar a sua presença, e/ou fazer a confirmação por meio de totens na própria Unidade de Farmácia. 

Por este aplicativo, não se faz mais necessária a ida do paciente à Unidade de Farmácia para saber se o remédio está disponível, pois, caso haja a indisponibilidade, o paciente será informado, por meio de notificação, com antecedência de 48 horas e poderá reagendar a retirada para outra ocasião.

O aplicativo “Remédio Agora” visa promover mudanças de processos, que passam pela comunicação e engajamento do paciente, com vantagens tanto para o cidadão quanto para as equipes e gestão das Unidades de Farmácia, contribuindo para a otimização da assistência farmacêutica e, por conseguinte da saúde pública.

O aplicativo está disponível nas Unidades de Farmácia de Alto Custo do AME Maria Zélia, NGA Várzea do Carmo e Vila Mariana no Município de São Paulo, Farmácia de Alto Custo do Município de Campinas e Mogi da Cruzes, e, em fase de implantação na Farmácia de Alto Custo do Município de Guarulhos.